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品牌策划公司中对于运营配称的观点

作者:杭州品牌策划公司  来源:www.haofengbrand.com 发表时间:2018-07-03  


品牌策划公司中运营配称有这样的认识,运营配称怎么做呢,就是以定位为核心,以顾客接触点为抓手,取舍并并协调企业的全部运营活动,这里提出了一个重要的概念,叫顾客接触点,顾客接触点包含哪些呢?
 
其实非常的广泛,所有跟顾客打交道的,顾客能接触到的信息,都是顾客接触点,品牌策划公司包括传统的4P营销组合,每一P,都是顾客接触点,比如你的产品,设计包装产品是第一自媒体,包装,要高度重视,包装上的每句话都要精心设计的,还有辅助的物料。

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终端的形象,那些线下有场所的业态,一般都有wifi,而且设置密码的,顾客会问密码是什么?大家往往忽略了,这其实也是一个顾客接触点,一般的企业,只会简单的设置下,123456,四个8,或者是电话号码,品牌策划公司见过比较用心的企业,是做烧烤的,他的wifi密码是,全球第一品牌烧烤的首字母,每当顾客,问密码的时候,他的店员就不得不说,是全球第一品牌烧烤的首字母。
 
这个思路很好,但是全球第一品牌烧烤的,可信性不够,我们后面会讲到这个广告语,如果是一句非常好的广告语,品牌策划公司说wifi密码是这个首字母,那就是非常好的一个方式,即通过流程或机制的设计。
 
把你的定位不断的宣传,跟你的顾客完成沟通,价格也是顾客感受很深刻的东西,因为涉及到掏钱,最有痛点的地方,品牌策划公司有很多的做法,比如,差别定价,新客优惠,会员优惠,预订优惠,买赠积分等等,我们投资的,b-loves,定制婚戒,一开始的时候,和其他的互联网钻石品牌竞争的时候,都在打便宜的牌,钻石小鸟,打的是便宜,戴维尼还花钱上央视,说同样的的价格更大的钻石,有的时候是一半的价格更大的钻石,都陷入了价格战。
 
最后用我们的理论来分析,这些都不行,都会死掉的,为什么呢?钻石是外在价值大于内在价值,钻石品牌的彰显价值非常明显,品牌策划公司便宜的话,买的时候好像是痛快的,可是买完后这东西送给谁呢?就算给自己买的带的出去吗?
 
都知道这是一个廉价钻石,廉价品牌带不出去,后来,B-LOVES就转型为定制婚戒,但是低价的思维还没有扭转过来,他定制的婚戒,比周大福成品的还便宜,你说你这个定制有技术含量吗?
 
 
感觉不行,得涨价。涨价之后发现销量没有什么影响,因为这种东西的重复购买率比较低,价格敏感度不高,之前是亏损的,一涨价,就盈利了,你说你是定制的,价格需要反映定制的价值,消费者有时候是以价定质的,像这种东西,情感性的商品,品牌策划公司做消费积分也是有问题的,像心智分类处理一样,有系统一系统二,一旦让顾客进入了斤斤计较的模式,你让他掏钱就变得不容易了,人家在热恋当中,你要让他们去想美好的东西,不要去想积分这样的鸡毛蒜皮的斤斤计较的东西。
 
当然你是高端的,高档的,选择什么样的渠道也非常重要,我们投资周黑鸭的时候,他比绝味小很多,但是现在周黑鸭的品牌势能越来越高,为什么,周黑鸭只做自营,而且选址都是机场,高铁地铁,这些势能比较高的渠道。
 
品牌策划公司通过加盟,每个小镇都可以看到绝味的店,品牌势能一下就很低了,就不像是高端的品牌,只能卖得更便宜,还有公关广告,社群活动,这些都是大量的顾客接触点,大家要注意,顾客接触点不是愈多愈好,如果你不能确保管理好这些接触点,不能有效传达定位,甚至因为管理不好而产生负面效果,这个接触点宁愿不要开。

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