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利用问卷调研法来洞察市场

作者:杭州品牌策划公司  来源:www.haofengbrand.com 发表时间:2018-12-21  


问卷调研法是什么?
真正经验丰富的调研高手是不需要问卷的,因为要问的问题早已在心中。调研目的是什么?需要问哪些问题?怎么问?都已烂熟于心。
问卷是用来精准收集信息的工具,问卷调研法就是用问卷这一工具来进行调研的方法。
 
 
为什么要用问卷调研法来做调研?
因为可以复制高手的调研经验,更高效的收集有效信息。
因为大多数的调研,并不是由一两个高手来做,而是由一两个高手带着几个或一帮小白来做。面对的往往也不仅仅是少数几个调研对象,可能是几百、成千上万的样本量
所以,需要把高手对项目的理解,把搜集所需信息所问问题的思路、技巧,通过问卷的方式固定下来。
 
 
问卷调研法怎么做?
问卷调研法的一般流程分如下五步:

 杭州品牌策划

 
一、    确定目标
就是确定这次调研想要达成的目的,是要搜集全面的概况性的信息。比如对客户的“生产、营销、研发、运营、售后”做全面了解,从而建立对客户的框架性认知。
比如,老刘之前在服务美大的时候,第一轮调研目的就是做概况性了解,所以对各个部分负责人都做了针对性问卷。

 
还是搜集单一的焦点性的信息,比如,就是想了解品牌在目标消费群体中的认知度和联想度。
 
 
二、设计问卷
设计问卷是项技术性很强的活儿,很考验功力。关于这方面方法可在网上学习了解。需要调研问卷做参考的可以加老刘微信andylgq,老刘单独发给你。
 
 
三、投放问卷
问卷投放可分为线上投放和线下投放,线上投放一般可通过问卷星、数据说等调研平台实现,一般是按照调研样本数来收费。
线下投放可通过人工在目标群体集中的场所做拦截调研,比如早教机构做调研,最原始的方法,就是直接在放学时间段,让调研员在幼儿园门口做问卷调研,老刘2010年服务人中人教育时,就是这样做了10多份问卷。
 
 
四、汇总问卷
这一阶段一般通过以下三步,将结果进行汇总,等待下一步分析:
1、将问卷回收汇总;2、将问卷中选择题部分进行统计;3、将问卷中观点性答案进行汇总。
 
 
五、分析问卷
一般有两种办法,一种是关键词提炼排序法,一种是观念归纳法。

一、    关键词提炼排序法;
即针对每个用户对每个问题的反馈进行关键词提炼,然后对所有谈对象反馈出的共性关键词进行汇总,具体思路如下:

 

 杭州品牌策划公司好风善于市场调研

示例如下:

市场调研是品牌策划能否成功的关键前提

 
按关键词出现的频率,提取排在前三位的关键词分别如下:
1、课程好不好
2、老师经验
3、价格
 
 
二、观念归纳法。
就是对访谈对象的观点性的内容,进行整理、归纳、形成概括性结论。
比如,老刘在给客户提交的调研报告中,经常用到这一方法。以下美大调研中部分总结内容的节选。